AI-driven chatt för effektivare dokumenthantering
Ovako AB ville underlätta för sina anställda att komma åt information som rör de anställda, såsom personalhandbok, information om vad som gäller kollektivavtal etc. Genom ett samarbete med Active Solution implementerades en chat baserad på GPT-teknologi. Denna AI-drivna chattlösning, integrerad med Azure AI Search, har förenklat hur Ovakos personal hittar och använder information. Resultatet är ett snabbare arbetssätt och kommunikation inom företaget, med snabb och enkel tillgång till dokumentation på svenska, engelska och finska.
#MicrosoftAzure, #AzureCognitiveSearch, #Python, #AppService, #HTML, #CSS, #JavaScript
Kund: Ovako AB
Ovako AB är ett svenskägt företag som verkar i Sverige och Finland och specialiserar sig på tillverkning av högkvalitativt stål och stålprodukter. Företaget fokuserar främst på att producera stål för krävande applikationer inom industrier som fordons-, kullager-, energi- och gruvindustrin. Ovako är känt för sin expertis inom stål med höga renhetskrav och avancerade tekniska egenskaper.
Behov
Ovako behövde göra det enklare för sina medarbetare att ta del av information i interna styrdokument. Fokus var på olika dokument som rör den enskilda medarbetaren, såsom personalhandböcker, policyer, kollektivavtal etc. Eftersom Ovako finns i två länder, Sverige och Finland, fanns även ett behov av att tillgängliggöra information på flera språk, initialt svenska, engelska och finska. Med en stor mängd dokument, där de flesta var skrivna på svenska och endast ett fåtal översatta till finska, behövde Ovako en smart lösning för att göra det enklare för personalen i bägge länder att förstå och hitta rätt information i styrdokumenten samtidigt som de skall vara relevanta för förutsättningarna i det specifika landet.
Lösning
För att möta denna utmaning samarbetade Ovako med Active Solution och lösningen blev en chat baserad på GPT. För att tillhandahålla relevant information indexerades Ovakos olika styrdokument i Azure AI Search. Indexet uppdateras kontinuerligt. Applikationen utvecklades som en i tjänst i Microsoft Azure och integrerades i Ovakos nya Sharepoint-baserade Intranät.
I chatten kan Ovakos personal ställa frågor kring sitt arbete, sin anställning och sin arbetsplats och få svar tillbaka baserat på dokumenten. Svaren innehåller även källhänvisningar med länkar till de aktuella dokument som svaren baserar sig på. Beroende vilken region som personalen tillhör är chatten på finska, svenska eller engelska.
Resultat
Chattapplikationen har gjort det möjligt för Ovakos svenska och finska personal att snabbt och enkelt själva få tillgång till relevanta dokument på rätt språk. Detta har resulterat i minskad belastning på den interna HR-avdelningen och ökad nyttjandegrad av informationen.